Правила обмена и возврата
ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ
Возврат и обмен изделия производится при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств, оригинальной упаковки и документа, подтверждающего факт покупки.
В целях сохранения окружающей среды мы предлагаем Вам использовать для обмена или возврата изделия коробку, в которой он был получен.
Напоминаем, что возврат и обмен персонализированных изделий невозможен (при выборе услуги Mon Monogram, Mon Damier Graphite, LV World Tour, горячего тиснения и при специальных заказах).
Для обмена или возврата изделие должно быть доставлено по адресу ООО «Луи Вюиттон Восток» (107031, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 18/10) до истечения 30 дней с момента его получения покупателем.
Возврат денежных средств производится на банковскую карту (расчётный счёт), с которой была совершена покупка.
ПРОЦЕСС ОБМЕНА И ВОЗВРАТА
1. Свяжитесь с Клиентским центром Louis Vuitton по телефону: +7 800 700 5058
Клиентский центр зарегистрирует ваш запрос и свяжется с транспортной компанией для организации возврата изделия.
2. Заполните заявление на возврат
Вы можете найти заявление на возврат в конверте, который вы получили вместе с изделием. В случае обмена, пожалуйста, укажите новое изделие, которое вы хотите приобрести.
3. Подготовьте изделие к возврату
Пожалуйста, упакуйте ваше изделие в оригинальную коробку, в которой вы получили ваш заказ, вложите подписанное заявление на возврат и документ, подтверждающий факт покупки.
В случае, если оригинальная коробка не сохранилась, пожалуйста, сообщите об этом в клиентский центр.
4. Передайте коробку курьеру
Надёжно закройте коробку до момента передачи её курьеру. Курьер предоставит транспортную накладную и наклеит её на коробку.
