Love Note

Мы рады предложить услугу бесплатной доставки изделий Louis Vuitton во все города России.

Доставка осуществляется в рабочие дни с 9.00 до 18.00 на условии предоплаты. Также доступна доставка в субботу и в день заказа кроме субботы и воскресенья (для Москвы и Санкт-Петербурга). Оплата производится банковской картой или переводом на расчетный счет компании. Вы можете оформить заказ онлайн или в Клиентском центре по телефону: +7 800 700 50 58.

Услуга доставки доступна для всех категорий изделий, кроме парфюма, часов и ювелирных изделий.

К оплате принимаются банковские карты Visa, Master Card и МИР. Оплата переводом на расчётный счёт компании возможна при заказе через Клиентский центр Louis Vuitton по телефону +7 800 700 5058. Пожалуйста, обратите внимание, что заказы, оплаченные банковским переводом, будут отправлены после поступления денежных средств на расчётный счёт компании.
При осуществлении платежа просим учитывать особые требования, которые могут предъявляться банком-эмитентом вашей банковской карты.

Обмен и возврат товаров

Возврат и обмен изделия производится при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств, оригинальной упаковки и документа, подтверждающего факт покупки.
В целях сохранения окружающей среды мы предлагаем Вам использовать для обмена или возврата изделия коробку, в которой он был получен.
Напоминаем, что возврат и обмен персонализированных изделий невозможен (при выборе услуги Mon Monogram, Mon Damier Graphite, LV World Tour, горячего тиснения и при специальных заказах).
Для обмена или возврата изделие должно быть доставлено по адресу ООО «Луи Вюиттон Восток» (107031, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 18/10) до истечения 30 дней с момента его получения покупателем.
Возврат денежных средств производится на банковскую карту (расчётный счёт), с которой была совершена покупка.

Процесс обмена и возврата

- 1. Свяжитесь с Клиентским центром Louis Vuitton по телефону: +7 800 700 5058
Клиентский центр зарегистрирует ваш запрос и свяжется с транспортной компанией для организации возврата изделия.

2. Заполните заявление на возврат
Вы можете найти заявление на возврат в конверте, который вы получили вместе с изделием. В случае обмена, пожалуйста, укажите новое изделие, которое вы хотите приобрести.

3. Подготовьте изделие к возврату
Пожалуйста, упакуйте ваше изделие в оригинальную коробку, в которой вы получили ваш заказ, вложите подписанное заявление на возврат и документ, подтверждающий факт покупки.
В случае, если оригинальная коробка не сохранилась, пожалуйста, сообщите об этом в клиентский центр.

4. Передайте коробку курьеру
Надёжно закройте коробку до момента передачи её курьеру. Курьер предоставит транспортную накладную и наклеит её на коробку.

По телефону :
+7 800 700 5058

С понедельника по субботу: c 10-00 до 20-00
воскресенье: c 10-00 до 18:00