Возврат товаров

Возврат изделия производится при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств, оригинальной упаковки и документа, подтверждающего факт покупки.
В целях сохранения окружающей среды, мы предлагаем вам использовать для возврата изделия коробку, в которой оно было получено.
Возврат парфюмерной продукции и персонализированных изделий невозможен (при выборе услуги Mon Monogram, Mon Damier Graphite, LV World Tour, горячего тиснения и при специальных заказах).
Возврат должен быть произведён до истечения 30 дней с момента получения заказа покупателем (с учётом срока доставки товара до скалада ООО «Луи Вюиттон Восток», находящегося в Москве).
Возврат денежных средств производится на банковскую карту (расчётный счёт), с которой была совершена покупка.

Процесс возврата

1. Свяжитесь с Клиентским центром Louis Vuitton по телефону: +7 800 700 5058
Клиентский центр зарегистрирует ваш запрос и свяжется с транспортной компанией для организации возврата изделия.
2. Заполните заявление на возврат
Вы можете найти заявление на возврат в конверте, который вы получили вместе с изделием.

3. Подготовьте изделие к возврату
Пожалуйста, упакуйте ваше изделие в оригинальную коробку, в которой вы получили ваш заказ, вложите подписанное заявление на возврат и документ, подтверждающий факт покупки.
В случае, если оригинальная коробка не сохранилась, пожалуйста, сообщите об этом в Клиентский центр.
4. Передайте коробку курьеру

Надёжно закройте коробку до момента передачи её курьеру. Курьер предоставит транспортную накладную и наклеит её на коробку.

Sur La Route

Об изделии