Узнайте больше о Louis Vuitton
Есть два способа сделать заказ на louisvuitton.com, в зависимости от наличия и типа товара. Пожалуйста, обратите внимание, что не все товары, размещённые на нашем сайте, доступны для заказа. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с Клиентским центром по телефону. Наши консультанты с удовольствием ответят на любой вопрос и помогут вам оформить заказ.
Заказы, размещенные на louisvuitton.com, обрабатываются быстро, чтобы обеспечить доставку ваших покупок в кратчайшие сроки. Поэтому, как только заказ сделан, мы не можем его отменить или внести изменения.
Если вы получили ваш заказ и хотите его вернуть, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями возврата, прилагаемыми к вашей посылке, или свяжитесь с Клиентским центром.
Louis Vuitton принимает следующие способы оплаты на ru.louisvuitton.com: Visa\Mastercard\Maestro\MIR card\UnionPay\JCB\Google Pay\Apple Pay
Также возможна оплата посредством банковских переводов; для оплаты банковским переводом, пожалуйста, свяжитесь с Клиентским центром. Пожалуйста, обратите внимание, что заказы, оплаченные банковским переводом, будут отправлены после поступления денежных средств на расчётный счёт компании.
Louis Vuitton предлагает вам возможность обновлять и изменять информацию в вашем аккаунте. Для этого достаточно войти в свою учетную запись MyLV, где вы сможете изменить свои данные.
Чтобы удалить свою учетную запись Louis Vuitton, пожалуйста, свяжитесь с Клиентским центром.
Если вы забыли свой пароль, перейдите на вкладку MyLV и выберите "Забыли пароль?". Вам будет выслано электронное письмо с инструкциями для смены пароля.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы, сотрудники Клиентского центра будут рады Вам помочь.
Этот сайт оптимизирован для работы с последними версиями браузеров.
Загрузить последнюю версию Internet Explorer.
Загрузить последнюю версию Firefox.
Минимальная необходимая конфигурация:
Windows
Internet Explorer 8.0 или более поздняя версия
Mozilla Firefox 20.0 или более поздняя версия
Google Chrome 26.0 или более поздняя версия
Mac OS
Safari 5.1 или более поздняя версия
Mozilla Firefox 21 или более поздняя версия
Google Chrome 27 или более поздняя версия
IOS 5 или более поздняя версия
Android 4.1 или более поздняя версия
Мы рекомендуем изменить настройки экрана.
Для изменения настроек ПК нажмите Пуск > Настройки > Панель управления, затем выберите «Экран» и раздел «Настройки»
Для изменения настроек Mac, щелкните на Меню Apple > Системные настройки > Экран
Минимальные требования:
Разрешение экрана: 1280 x 1024 пикселя
Цвета экрана: 16 бит
С учетной записью MyLV вы можете:
Отслеживать ваши онлайн заказы, просматривать историю заказов и электронных чеков
Изменять ваши личные данные
Подписываться и отменять подписку на цифровые новости Louis Vuitton
Сохранять список пожеланий и получать доступ к нему с любого устройства
Щелкнув на раздел MyLV, вы сможете создать вашу учетную запись и личную страницу на ru.louisvuitton.com
Louis Vuitton применяет самые строгие меры безопасности на сайте ru.louisvuitton.com для защиты вашей личной информации.
Сайт Louis Vuitton оснащен криптографической системой SSL для защиты личной и банковской информации.
Louis Vuitton не сохраняет информацию о кредитных картах.
Навигация на сайте ru.louisvuitton.com доступна всем без регистрации личной информации.
Однако, если при создании учетной записи пользователь отметил галочкой поле «Электронная рассылка», то это означает, что он согласен на получение приглашений на мероприятия Louis Vuitton и различной информации о марке или изделиях, а также на участие в опросах об уровне удовлетворенности потребителей.
Более того, при совершении заказа Louis Vuitton сохраняет данные клиента, которые необходимы для доставки или оплаты изделий: имя, адрес, эл. адрес.
Louis Vuitton предоставляет информацию, необходимую для обработки заказа, только проверенным третьим лицам, а именно: банкам и партнерам, участвующим в доставке изделий.
Louis Vuitton не сохраняет информацию о кредитных картах.
На сайте Louis Vuitton представлена полная коллекция сумок, багажа, кошельков и небольших изделий из кожи, бижутерии, ремней, платков и аксессуаров, очков, обуви, ежедневников, книг и ручек, часов, ювелирных украшений и одежды.
Познакомьтесь со всеми изделиями Louis Vuitton, посетив разделы для женщин и для мужчин на ru.louisvuitton.com
Если вам необходима дополнительная информация, свяжитесь с нашим Отделом по работе с клиентами по тел. +7 800 700 5058, и наши консультанты будут рады помочь вам.
Покупка в одном из наших магазинов
Вы можете приобрести изделия Louis Vuitton только в нашей собственной сети магазинов по всему миру. Найти полный список магазинов с указанием часов работы и контактной информации вы можете на сайте ru.louisvuitton.com в разделе магазины.
Если вам необходима дополнительная информация, свяжитесь с нашим Клиентским центром по телефону +7 800 700 5058.
Покупка онлайн
Изделия Louis Vuitton можно заказать онлайн на официальном сайте и через Клиентский центр в следующих странах: Австралия, Бразилия, Канада, Китай, Корея, Япония, Новая Зеландия, Филиппины, Сингапур, Тайвань, Таиланд, Франция, Германия, Италия, Испания, Великобритания, США, Австрия, Бельгия, Финляндия, Ирландия, Люксембург, Монако, Нидерланды.
В России, Украине и Казахстане вы можете заказать изделия с доставкой через Клиентский центр по телефону +7 800 700 50 58.
Доставка продукции осуществляется на условии предоплаты. Оплата производится банковской картой или путем банковского перевода на расчетный счет компании . Доставка осуществляется в рабочие дни с 9.00 до 18.00.
Для оформления заказа и получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашим Клиентским центром по телефону: +7 800 700 50 58.
Съемные блоки Louis Vuitton можно приобрести только в сети магазинов Louis Vuitton, а также на сайте www.louisvuitton.com.
Просим обратить ваше внимание, что в Европе изделия Louis Vuitton можно приобрести онлайн только в следующих странах: Франция, Германия, Италия, Испания, Великобритания.
Все кожаные изделия Louis Vuitton производятся исключительно в наших Италия, Италия, мастерских во Франции, Испании и США.
Наши коллекции обуви и одежды создается во Франции и Италии.
Наши часы изготавливаются только в часовых мастерских в Швейцарии.
Наши ювелирные украшения создаются во Франции, Италии и Швейцарии.
Солнцезащитные очки изготавливаются во Франции и Италии.
Мастерские и ателье позволяют сохранять и совершенствовать наши традиции мастерства благодаря использованию исключительных и высококачественных материалов, опыту и таланту искусных мастеров и предельному вниманию к деталям на всех этапах создания изделий.
Изделия на сайте организованы по категориям. Вы также можете воспользоваться поисковой системой, кликнув на иконку лупы, и ввести ключевые слова. Вам будут представлены все изделия, соответствующие Вашим поисковым запросам.
Если вы увидели в прессе (журнале, социальной сети и т.д.) интересующее вас изделие Louis Vuitton и не можете найти его на нашем сайте, пожалуйста, свяжитесь с Клиентским центром. Наши консультанты будут рады вам помочь.
На сайте Louis Vuitton представлена вся актуальная коллекция сумок, дорожных сумок, небольших кожаных изделий, аксессуаров, обуви, одежды, часов, изысканных ювелирных изделий, ручек, книг, сундуков и предметов интерьера.
Чтобы открыть для себя полное предложение Louis Vuitton, нажмите на вкладку ЖЕНЩИНЫ или МУЖЧИНЫ в главном меню.
Изделия доступны для покупки онлайн, всякий раз, когда появляется кнопка "Добавить в корзину".
Пожалуйста, обратите внимание, что не все изделия можно заказать на нашем сайте, некоторые доступны для заказа только по телефону. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с Клиентским центром.
При просмотре страницы изделия на нашем сайте вы можете обнаружить, что оно недоступно для заказа.
Если появляется кнопка "Проверьте наличие позднее", то в данный момент товар отсутствует на складе.
При выборе изделия Вы можете выбрать опцию "Получить уведомление, когда изделие появится в наличии", чтобы получить email о наличии товара. Пожалуйста, обратите внимание, что эта функция не является бронированием. Наличие интересующего вас изделия не может быть гарантирована.
Если появится кнопка "Уточнить наличие по телефону" это означает, что товар не доступен для заказа на нашем сайте, но заказ можно оформить по телефону Клиентского центра.
Функция "Уточнить наличие в магазине" обеспечивает видимость наличия отдельных изделий в наших магазинах. Обратите внимание, что в связи с частой сменой ассортимента магазина, наличие товара не может быть гарантировано. Чтобы гарантировать наличие товара в выбранном магазине, мы рекомендуем воспользоваться услугой "Получение заказа в магазине". Для этого закажите изделие онлайн или через Клиентский центр и выберите метод доставки "Получение заказа в магазине".
Louis Vuitton рад предложить различные варианты персонализации.
Если опция персонализации доступна на сайте, она будет отображена на странице изделия. Вы можете выбрать и предварительно просмотреть выбранные инициалы, цвета и/или наклейки для каждого изделия перед тем, как добавить его в Вашу корзину.
Вы также можете просмотреть наши персонализированные продукты, перейдя по категориям "Персонализация" на вкладках ЖЕНЩИНЫ и МУЖЧИНЫ.
Обратите внимание: не все товары могут быть персонализированы, а некоторые изделия могут быть персонализированы только в магазине. Для получения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с Клиентским центром.
Вся продукция Louis Vuitton изготавливается вручную и требует высочайшего уровня мастерства не только для производства, но и для ремонта. Чтобы гарантировать качество ремонта, Louis Vuitton не предлагает запчастей.
Если Вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, обратитесь в отдел постпродажного обслуживания в любом магазине Louis Vuitton или свяжитесь с Клиентским центром.
Вся продукция Louis Vuitton изготовлена в соответствии с самыми высокими техническими требованиями и должна, при условии должного ухода и внимания, служить в течение многих лет.
Хотя мы не предоставляем гарантию на кожаные изделия, мы предлагаем гарантию на наши часы и предоставляем услуги по уходу за всеми нашими изделиями.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы относительно качества любого изделия Louis Vuitton, приглашаем вас посетить ближайший магазин или связаться с Клиентским центром.
Мы рады предложить бесплатный возврат для онлайн-заказов в течение 30 дней. Для получения информации о возврате покупок, сделанных в интернет-магазине, пожалуйста, свяжитесь с Клиентским центром.
Возврат средств будет осуществлен первоначальному покупателю и доступен только для онлайн-покупок, сделанных в России.
Товары должны быть в идеальном состоянии, неношеные и возвращены в оригинальной упаковке с любыми сопутствующими аксессуарами, буклетами с инструкциями, этикетками, защитными чехлами, листовками или коробками.
Парфюмерная продукция должна быть возвращена в оригинальной упаковке ( в частности, пленка, покрывающая коробку для парфюмерии, должна быть запечатана).
Пожалуйста, обратите внимание на следующие условия:
- Изделия с персонализацией возврату не подлежат
- Купальные принадлежности и серьги не подлежат возврату по гигиеническим соображениям
- Ювелирные украшения и другие изделия из драгоценных металлов и/или драгоценных камней, а также часы надлежащего качества не подлежат возврату
Пожалуйста, обратите внимание, что обмен не может быть запрошен для онлайн покупок - только возврат.
Чтобы отследить свой заказ, перейдите на вкладку "Мои заказы" в вашей учетной записи MyLV или нажмите на ссылку отслеживания из электронного письма с подтверждением заказа. Отслеживание отправления доступно с момента получения электронного письма с подтверждением отправки заказа.
Если вы разместили заказ в качестве гостя, вы можете уточнить информацию в письме с подтверждением или связаться с Клиентским центром, где наши консультанты будут рады предоставить Вам информацию о статусе Вашего заказа.
Мы рады предложить услугу получения товара в магазине.
Ваш заказ будет доставлен в один из следующих магазинов: Столешников, ГУМ, ЦУМ, Времена Года, Санкт-Петербург, Сочи
Для этого закажите товар онлайн или через Клиентский центр и выберите "Получение заказа в магазине" как способ доставки."
Подарочный cертификат дает право его предъявителю совершить единовременную покупку в течение 12 месяцев на сумму, указанную в Сертификате, в магазинах Louis Vuitton расположенных в Российской Федерации.
Номинал Сертификата соответствует сумме в рублях, внесенной при покупке Сертификата. Сумма Сертификата не может быть менее 30 000,00 и более 500 000,00 рублей.
Несколько Сертификатов могут быть использованы для единой покупки одним предъявителем.
Если сумма покупки превышает номинал Сертификата, то недостающая сумма доплачивается предъявителем наличными или банковской картой. Если сумма покупки ниже номинала Сертификата, то остаток номинала Сертификата не может быть использован в счет следующей покупки и не возвращается.
Возврат денежных средств, полученных за Сертификат, предъявителю Сертификата не предусмотрен.
При утере Сертификат не восстанавливается, и стоимость, по которой был реализован Сертификат, не возвращается.
Возврат и обмен товара, приобретенного с использованием Сертификата, производится на общих основаниях, предусмотренных законом, в магазине Louis Vuitton, где он был приобретен.
При этом в части, оплаченной Сертификатом, предъявителю выдается новый Сертификат равного номинала. В части суммы, доплаченной предъявителем, возврат денежных средств производится в той же форме, в которой была осуществлена доплата.
Компания ООО «Луи Вюиттон Восток» может изменять условия использования и обслуживания Сертификата в одностороннем порядке. Внесение денежных средств предъявителем за настоящий Сертификат подтверждает, что предъявитель согласен со всеми правилами использования и обслуживания настоящего Сертификата.
Если вам требуется информация или помощь, свяжитесь с нашим Отделом по работе с клиентами по тел. +7 800 700 5058, и наши консультанты будут рады помочь вам. Вы также можете связаться с нами по эл. почте, заполнив контактную форму, а также отправить ваш вопрос на электронный адрес russia@contact.louisvuitton.com
Борьба с контрафактной продукцией уже многие годы является частью глобальной стратегии устойчивого развития Louis Vuitton. Компания Louis Vuitton убеждена, что борьба с нелегальными организациями, которые нарушают права человека, вредят окружающей среде и мировой экономике, играет важную роль в сохранении ее вековых традиций и качества работы ее мастеров.
Дом Louis Vuitton создал специальный отдел, который занимается исключительно управлением и защитой прав компании на интеллектуальную собственность (торговые марки, чертежи, модели, название доменов, авторские права). Он расположен в Париже и имеет офисы в Токио, Гонконге, Шанхае, Гуанчжоу, Милане, Нью-Йорке, Дубае и Буэнос-Айресе.
В 2010 г. по инициативе Louis Vuitton было проведено 10673 проверки (43 в день) и возбуждено 30171 дело по факту контрафактной продукции, которые привели к изъятию нескольких тысяч поддельных изделий и ликвидации криминальных сетей. В 2010 году было закрыто 1250 нелегальных сайтов.
Дом Louis Vuitton гарантирует подлинность своих изделий при помощи эксклюзивной дистрибьюторской сети: изделия Louis Vuitton продаются только в фирменных магазинах и на сайте ru.louisvuitton.com. Внимание: изделия на сайте ru.louisvuitton.com можно заказать онлайн и по телефону только в следующих странах: Франция, Великобритания, Германия, Италия, Испания, Япония и США.
Подписавшись на электронную рассылку Louis Vuitton, вы будете первыми узнавать о новинках, событиях и новостях Дома.
Вы также можете зайти в раздел Журнал на сайте louisvuitton.com, где вы найдете самые последние новости Louis Vuitton.
Для дополнительной информации, свяжитесь с Отделом по работе с клиентами по тел. +7 800 700 5058.
Мы рекомендуем вам посетить раздел Вакансии на сайте ru.louisvuitton.com, где вы найдете список последних предложений о работе и стажировках, а также форму для подачи заявления.
Вы также можете отправить свою заявку по почте:
Луи Вюиттон Восток
12/3 Большая Дмитровка
Москва
107031 Россия
Для получения информации о группе LVMH, обратитесь на сайт www.lvmh.fr