Условия пользования и юридическая информация

УТВЕРЖДЕНЫ ПРИКАЗОМ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА №01-11-2018-П ОТ 01 ноября 2018

ПРАВИЛА ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ООО «ЛУИ ВЮИТТОН ВОСТОК» (ТРЕТЬЯ РЕДАКЦИЯ)

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Правила продажи (далее – «Правила») регулируют деятельность ООО «Луи Вюиттон Восток», место нахождения: Россия, 107031, Москва, ул. Б. Дмитровка, 18/10; ИНН: 7710378784; КПП 774850001 (далее – «Луи Вюиттон»), связанную с реализацией Товаров дистанционным способом.

Принимая Правила, Покупатель подтверждает, что он проинформирован о том, что не все Товары, размещенные на Сайте, либо в каталогах являются доступными для Заказа.

Нажимая кнопку «Подтвердить Заказ» либо оплачивая Товар в соответствии с настоящими Правилами, Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими Правилами.

Покупатель предупрежден о том, что гарантийный срок на Товары не установлен, за исключением случаев, где прямо указано иное.

Покупатель предупрежден о том, что Луи Вюиттон реализует Товары дистанционным способом исключительно на территории Российской Федерации. Доставка за пределы Российской Федерации не осуществляется. При этом заказы, содержащие парфюмерные товары, доступны к доставке исключительно в пределах Московской, Ленинградской, Тульской, Тверской, Рязанской, Воронежской, Липецкой, Владимирской, Ярославской, Костромской, Ивановской, Курской, Белгородской, Брянской, Калужской, Смоленской, Нижегородской, Псковской, Орловской, Вологодской, Новгородской областей, а также Москвы и Санкт-Петербурга..

Настоящие Правила подлежат изменению или дополнению в любое время по усмотрению Луи Вюиттон. Действующая редакция Правил всегда доступна для просмотра неограниченным кругом лиц на Cайте.

1. СФЕРА ДЕЙСТВИЯ

1.1. «Покупатель» - полностью дееспособное физическое лицо, приобретающее, либо планирующее приобрести Товары на Сайте, либо по телефону/посредством электронной почты, с целью их использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.2. «Сторона» – Покупатель или Луи Вюиттон. «Стороны» – совместно Покупатель и Луи Вюиттон.

1.3. «Товар» – единица продукции, реализуемой Луи Вюиттон, сведения о которой размещены на Сайте, либо в каталогах Луи Вюиттон.

1.4. «Заказ» - запрос Покупателя на доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте, либо в каталогах, а также запрос Покупателя на выполнение ремонта Товара на условиях, предусмотренных настоящими Правилами.

1.5. Настоящие Правила применяются при оформлении Заказа посредством:

    1.5.1. обращения в клиентский центр Луи Вюиттон по номеру +7 800 700 50 58, по электронному адресу contact_ru@louisvuitton.com,

    1.5.2. через Сайт Луи Вюиттон, расположенный по адресу https://ru.louisvuitton.com (далее – «Сайт»).

1.6. В связи с приобретением Товара с Покупателем заключается договор присоединения на изложенных в Правилах условиях.

1.8. Товар предоставляется Покупателю на основании ознакомления Покупателя с предложенным Луи Вюиттон описанием Товара посредством каталогов, а также информации, размещенной на Сайте, что исключает возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара. Размещенные на Сайте и в каталогах сведения о Товарах являются приглашением Луи Вюиттон делать оферты и не являются публичной офертой в значении, предусмотренном ч.2 ст. 437 ГК РФ. Приведенная на Сайте и в каталогах стоимость Товара является ориентировочной. Луи Вюиттон не гарантирует, что на момент обращения Покупателя, выбранный им Товар будет в наличии и может быть продан по указанной цене.

2. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

2.1. Информация о Товарах, доступных для Заказа по телефону/электронной почте, либо на Сайте, доступна в магазинах Луи Вюиттон и на Сайте. Возможность Заказа конкретного Товара зависит от его наличия на складе Луи Вюиттон. Возможность и сроки оказания услуг персонализации в отношении конкретного Товара должны быть подтверждены Луи Вюиттон посредством электронной почты либо при размещении Заказа через Сайт.

3. ЗАКАЗ ТОВАРА

3.1. При Заказе Товара по телефону/электронной почте:

  • Наименование Товара, его стоимость, количество, ассортимент, основные потребительские свойства, условия приобретения и доставки Товара, согласовываются Сторонами по телефону и/или посредством электронной почты и подтверждаются в Заказе на Сайте.
  • При оформлении Заказа, Покупатель сообщает: фамилию, имя и отчество, фамилию, имя и отчество получателя Товара, если Заказ будет получен третьим лицом, наименование Товара, модель, артикул, материал, цвет, размер (если применимо), адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты.
  • При отсутствии любого из указанных в настоящем пункте Правил элементов, Заказ считается несогласованным.
  • По факту получения от Покупателя Заказа клиентский центр Луи Вюиттон формирует Заказ на Сайте и направляет на указанный Покупателем электронный адрес ссылку на страницу Сайта с оформленным Заказом для его подтверждения. Покупатель, получив ссылку на Сайт, проверяет Заказ, ознакамливается с условиями приобретения Товара и в случае согласия со всеми условиями подтверждает его путем нажатия кнопки «Подтвердить Заказ».
  • В случае необходимости внесения изменений в Заказ, Покупатель повторно обращается в клиентский центр, после чего ему повторно направляется ссылка на страницу Сайта с оформленным Заказом для подтверждения.
  • Моментом направления оферты в адрес Луи Вюиттон считается момент нажатия Покупателем кнопки «Подтвердить Заказ». Луи Вюиттон подтверждает получение Заказа путем направления соответствующего письма на указанный Покупателем адрес электронной почты. Подтверждение получения Заказа не является офертой, акцептом, подтверждением принятия Заказа, либо подтверждением наличия Товара.
  • По желанию Покупателя, вместо ссылки на страницу Сайта для подтверждения Заказа ему может быть выслано электронное письмо с описанием Заказа и реквизитами Луи Вюиттон для его оплаты путем банковского перевода, а также ссылки на соответствующие разделы Сайта, где он может ознакомиться с настоящими правилами, а также с Публичной политикой обработки персональных данных Луи Вюиттон.
  • Подтверждение условий приобретения и доставки Товара с электронного адреса, сообщенного Покупателем при обращении в клиентский центр, в том числе путем оплаты Заказа по высланным Луи Вюиттон банковским реквизитам, считается надлежащим подтверждением Покупателем согласия с условиями приобретения Товара,  и не требует дополнительной проверки со стороны Луи Вюиттон.
  • Принятие Луи Вюиттон Заказа происходит только после подтверждения наличия Товара и направления Покупателю соответствующего электронного письма о подтверждении принятия Заказа. В случае если сведения о Товарах, отображаемые на Сайте, не соответствуют действительности, а также в иных случаях по усмотрению Луи Вюиттон, Луи Вюиттон оставляет за собой право не принимать Заказ и не направлять Покупателю оферту.

3.2. При Заказе Товара через Сайт:

  • При размещении Заказа в первый раз, Покупателю будет предложено создать на Сайте учетную запись и заполнить определенные поля в форме Заказа. Кроме того Покупатель может оформить Заказ через Сайт без создания учётной записи, указав необходимую для оформления Заказа информацию в отдельной форме.
  • Все шаги, необходимые для размещения Заказа, подробно описаны на Сайте.
  • Перед отправкой Заказа Покупатель может просмотреть выбранные Товары, проверить общую стоимость Заказа и исправить любые ошибки ввода.
  • При несоблюдении Покупателем предусмотренной на Сайте инструкции по заполнению форм, а также при внесении, неточных, неполных и/или ложных сведений Заказ считается несогласованным.
  • Моментом направления оферты считается момент направления Покупателем Заказа путем заполнения соответствующей формы и нажатия кнопки «Подтвердить заказ»». Луи Вюиттон подтверждает получение Заказа путем направления соответствующего письма на указанный Покупателем адрес электронной почты. Подтверждение получения Заказа не является офертой, акцептом, подтверждением принятия Заказа, либо подтверждением наличия Товара.
  • Принятие Заказа происходит только после подтверждения наличия Товара на складе Луи Вюиттон и направления Покупателю соответствующего электронного письма о подтверждении принятия Заказа. В случае если сведения о Товарах, отображаемые на Сайте, не соответствуют действительности, а также в иных случаях по усмотрению Луи Вюиттон, Луи Вюиттон оставляет за собой право не принимать Заказ и не направлять Покупателю оферту.

4. ЗАКАЗ РЕМОНТА ТОВАРА

4.1. В случае доказанного производственного недостатка приобретенного Товара Покупатель может оформить Заказ на ремонт Товара. Для этого Покупатель обращается в клиентский центр Луи Вюиттон согласно п. 1.5.1. настоящих Правил.

При этом Покупатель сообщает: фамилию, имя и отчество, наименование Товара, модель, цвет, характер требуемого ремонта, адрес, по которому нужно забрать Товар, контактный телефон, адрес электронной почты. При отсутствии любого из указанных элементов Заказ считается несогласованным.

4.2. Для оформления Заказа ремонта Товара по телефону или электронной почте Покупатель отправляет на адрес электронной почты Луи Вюиттон фотографию Товара целиком и фотографию повреждения, в связи с которым оформляется Заказ ремонта Товара. Фотография должна позволять определить вид, модель Товара и повреждение; требования к фотографии: разрешение 1040х780 и выше, освещение: дневной свет.

4.3. По фотографии Луи Вюиттон предварительно определяет причину повреждения и его характеристики. В случае принятия Луи Вюиттон решения об отсутствии признаков производственного недостатка, Луи Вюиттон вправе отказать в проведении ремонта, о чем Покупателю посредством электронной почты направляется соответствующее сообщение с отказом в проведении ремонта. Доказывание наличия производственного недостатка Товара осуществляется по общим правилам, предусмотренным действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей.

4.4. В случае принятия Луи Вюиттон решения об отсутствии производственного недостатка Товара, и если иное не доказано Покупателем в порядке, предусмотренным законодательством, Луи Вюиттон вправе предложить Покупателю осуществление платного ремонта Товара в любом магазине Луи Вюиттон на территории Российской Федерации, если такая услуга доступна на момент обращения Покупателя, о чем Покупатель может узнать в клиентском центре Луи Вюиттон.

Покупатель предупрежден о том, что если услуга платного ремонта оформлена им в любом магазине Луи Вюиттон, настоящие правила применению не подлежат.

4.5. При согласовании с Покупателем условий ремонта, связанного с наличием производственного недостатка, Луи Вюиттон направляет Покупателю акт с указанием характера ремонта, сроков его выполнения, и иных условий. Указанный акт направляется Покупателю посредством электронной почты, на адрес, сообщенный Покупателем при обращении к Луи Вюиттон. В случае согласия Покупателя с условиями осуществления ремонта, он распечатывает приложенный акт, подписывает его и направляет Луи Вюиттон его скан-копию или фотографию. Оригинал подписанного акта прикладывается Покупателем к Товару при его передаче Транспортной компании. В случае, если у Покупателя отсутствует возможность распечатки и/или направления Луи Вюиттон указанного акта, подтверждение согласия с условиями ремонта может быть направлено Луи Вюиттон путем направления сообщения с электронного адреса Покупателя с текстом «Условия ремонта согласованы».

4.6. При согласовании ремонта, связанного с наличием производственного недостатка, Луи Вюиттон согласует с Покупателем дату, в которую нужно забрать Товар у Покупателя и направляет подтверждающее сообщение на указанный адрес электронной почты.

4.7. В момент передачи Товара от Покупателя Транспортной компании представитель Транспортной компании подписывает с Покупателем акт приемки-передачи в двух экземплярах, один для Покупателя, один для Луи Вюиттон.

4.8. Возврат Товара из ремонта осуществляется Транспортной компанией. Стороны согласуют дату возврата Товара из ремонта по телефону с отправкой Луи Вюиттон подтверждающего сообщения на адрес электронной почты Покупателя.

4.9. При возврате Товара из ремонта представитель Транспортной компании также подписывает акт приемки-передачи Товара в двух экземплярах, один из которых остается у Покупателя, а один подлежит передаче Луи Вюиттон Транспортной компанией. Акт подтверждает приемку Товара и работ по ремонту. Покупатель по запросу Луи Вюиттон направляет на адрес электронной почты клиентского центра скан-копию или фотографию подписанного акта приемки-передачи Товара. В случае отказа Покупателя от подписания акта приемки-передачи Товара или отказа от приемки Товара представитель Транспортной компании подписывает акт в одностороннем порядке с указанием об отказе Покупателя от подписания. В случае отказа от подписания акта Стороны признают, что Покупатель должным образом принял Товар, недостатков в качестве работ по ремонту и недостатков в Товаре не обнаружено.

4.10. Если Покупатель выявляет недостатки работ при приемке Товара, Покупатель указывает об этом в акте, который направляет на адрес электронной почты Луи Вюиттон в течение 2 часов с момента приемки.

4.11. При получении такого акта с отметками Покупателя, клиентский центр связывается с Покупателем для выяснения обстоятельств. В случае ненаправления Покупателем акта с указанием на недостатки работ в указанное время, работы считаются принятыми Покупателем без замечаний и выполненными надлежащим образом. В случае отказа от приемки Товара Товар возвращается Луи Вюиттон Покупателем в порядке, указанном в п. 8.4. Правил.

4.13. Транспортные расходы в случае ремонта, связанного с производственным недостатком, а именно, расходы по транспортировке Товара до Луи Вюиттон и доставку отремонтированного Товара от Луи Вюиттон до Покупателя, несет Луи Вюиттон.

5. ОПЛАТА ТОВАРА / РЕМОНТА

5.1. Оплата Товара при заказе по телефону/электронной почте

5.1.1. При Заказе по телефону/электронной почте нажатие Покупателем кнопки «Подтвердить Заказ» на странице Сайта, высланной ему клиентским центром Луи Вюиттон, признается направлением в адрес Луи Вюиттон оферты в отношении выбранных Покупателем Товаров, а также подтверждением его согласия с настоящими Правилами.

5.1.2. Оплата Товара производится Покупателем непосредственно после подтверждения им Заказа на странице Сайта, высланной ему клиентским центром Луи Вюиттон, путем оплаты банковской картой по выставленному электронному счету на платежной странице. Оплата наличными, либо через платежные терминалы, с использованием альтернативных средств платежа, не допускается.

5.1.3. При оплате Товара на платежной странице, денежные средства, подлежащие уплате за Товар временно блокируются на банковском счете Покупателя. Временная блокировка снимается либо в момент зачисления средств на расчетный счет Луи Вюиттон, либо, в случае обнаружения Луи Вюиттон невозможности исполнения Заказа и невозможности акцепта оферты Покупателя.

5.1.4. Моментом заключения договора розничной купли-продажи и вступления его в силу признается момент оплаты. Моментом оплаты считается момент зачисления денежных средств на расчетный счет Луи Вюиттон. Моментом акцепта считается направление Луи Вюиттон Покупателю кассового чека на продажу Товара. Временная блокировка денежных средств на банковском счете Покупателя, а также направление счета на внесение аванса, не считается моментом оплаты.

5.1.5. Ссылка на подтверждение и оплату Заказа, направляемая Покупателю клиентским центром, действует в течение времени, указанного в сообщении, содержащем соответствующую ссылку.

5.1.6. В случае направления Покупателю банковских реквизитов Луи Вюиттон, оплата производится путем безналичного перевода денежных средств на указанные реквизиты. При оплате покупатель обязуется указать номер Заказа, направляемый ему Клиентским центром в письме с реквизитами Луи Вюиттон. Оплата наличными, либо через платежные терминалы, оплата от юридических лиц, оплата с использованием альтернативных средств платежа, не допускается. Оплата Заказа по банковским реквизитам должна быть осуществлена в срок, указанный в соответствующем письме Клиентского центра. В случае оплаты позднее этого срока Луи Вюиттон не гарантирует наличие Товара или его стоимость.

5.1.7. В случае направления Покупателю банковских реквизитов Луи Вюиттон моментом заключения договора розничной купли-продажи и вступления его в силу является осуществление Покупателем платежа по таким реквизитам, и поступление денежных средств на расчетный счет Луи Вюиттон, что является одновременно моментом получения Луи Вюиттон сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар. Платеж, совершенный Покупателем по предоставленным Клиенстким центром реквизитам является подтверждением его согласия с настоящими Правилами, а также подтверждением того, что указанные свойства Товара соответствуют Заказу.

5.2. Оплата при заказе через сайт

5.2.1. При Заказе через Сайт, нажатие Покупателем кнопки «Подтвердить Заказ» признается направлением в адрес Луи Вюиттон оферты в отношении выбранных Покупателем Товаров, а также подтверждением его согласия с настоящими Правилами.

5.2.2. Оплата производится Покупателем непосредственно после отправки формы путем оплаты банковской картой по выставленному электронному счету на платежной странице. Оплата наличными, либо через платежные терминалы, с использованием альтернативных средств платежа, не допускается.

5.2.3. При оформлении Заказа через Сайт, денежные средства, подлежащие уплате за Товар временно блокируются на банковском счете Покупателя. Временная блокировка снимается либо в момент зачисления средств на расчетный счет Луи Вюиттон в случае, если Заказ принимается Луи Вюиттон к исполнению, либо, в случае обнаружения Луи Вюиттон невозможности исполнения Заказа и невозможности акцепта оферты Покупателя.

5.2.4. Моментом заключения договора розничной купли-продажи и вступления его в силу признается момент оплаты. Моментом оплаты считается момент зачисления денежных средств на расчетный счет Луи Вюиттон. Моментом акцепта считается направление Луи Вюиттон Покупателю кассового чека на продажу Товара. Временная блокировка денежных средств на банковском счете Покупателя, а также направление счета на внесение аванса, не считается моментом оплаты.

5.2.5. Ссылка на оплату Заказа, действует в течение времени, указанного в сообщении, содержащем соответствующую ссылку

6. ДОСТАВКА ТОВАРА

6.1. Доставка Товара осуществляется ООО «ТНТ Экспресс Уорлдуайд», место нахождения: Россия, 123458, г Москва, улица Лыковская 2-Я, дом 63 стр. 10; ИНН: 7743003117; КПП 773401001 (далее – «Транспортная компания»).

6.2. Расходы по стандартной доставке Товара несет Луи Вюиттон.

Передача Товара Транспортной компании для доставки Покупателю осуществляется только после поступления полной стоимости Товара на расчётный счет Луи Вюиттон.

Стандартная доставкаоставка осуществляется в рабочие дни с 9.00 до 18.00.

Иные условия доставки определяются Луи Вюиттон и доводятся до сведения Покупателя путем размещения на Сайте.

В случае если Покупатель желает заказать доставку на индивидуальных условиях, таких как доставка в субботу или доставка в день заказа, возможность и условия такой доставки определяются Луи Вюиттон.

Покупатель предупрежден о том, что доставка на индивидуальных условиях доступна не для всех регионов Российской Федерации. Актуальный перечень регионов, в которых доступна такая доставка, необходимо уточнять у Луи Вюиттон непосредственно перед оформлением Заказа.

Расходы по доставке на индивидуальных условиях несет Покупатель.

6.3. Особые условия доставки: при заказе Товара Покупатель вправе указать, что доставка должна быть осуществлена позднее стандартных сроков доставки, или срок доставки будет определен позднее.

Если согласовано, что срок доставки будет определен позднее, о сроке доставки Покупатель уведомляет Луи Вюиттон по телефону или электронной почте.

Подтверждение нового срока доставки осуществляется Луи Вюиттон по электронной почте.

Покупатель признает, что на такой отложенный срок доставки Луи Вюиттон оказывает Покупателю услуги по хранению Товара, за которые Луи Вюиттон может взимать плату. Конкретная стоимость услуг хранения (или отсутствие необходимости оплачивать услуги хранения) согласуется Сторонами заранее посредством электронной почты (Луи Вюиттон направляет Покупателю подтверждающее сообщение с указанием условий и максимального срока хранения). Оплата услуг хранения производится по факту оказания услуг в соответствии с процедурой оплаты, установленной в настоящих Правилах. Луи Вюиттон вправе зачесть стоимость ранее уплаченной суммы в стоимость оплаты услуг хранения и требовать оплаты Товара до полной суммы.

6.4. Доставка Товара осуществляется лично в руки Покупателю по адресу, указанному Покупателем в Заказе. Представитель Транспортной компании связывается с Покупателем для уточнения места и времени доставки Товара. Одновременно с передачей Товара представитель Транспортной компании передает Покупателю экземпляр настоящих Правил, правила по уходу за Товаром, а также иную информацию, обязательную к предоставлению согласно действующему законодательству РФ.

6.5. По желанию Покупателя Товары могут быть доставлены третьему лицу.

В случае оформления Заказа по телефону Покупатель обязуется проинформировать об этом Луи Вюиттон в момент Заказа. Данное лицо указывается в сопроводительном сообщении как Получатель и доставка осуществляется на его адрес.

В случае оформления Заказа через Сайт, Покупатель указывает третье лицо и адрес в отведенном для этого поле формы Заказа.

Доставка Товара осуществляется лично в руки Покупателю или иному получателю, указанному в Заказе, при условии предоставления ими документа, удостоверяющего личность.

6.6. При получении Товара Покупатель вправе вскрыть посылку и проверить ее содержимое. Примерка, а также возврат не подошедшего Товара сотруднику Транспортной компании не предусмотрены.

6.7. Подписывая лист доставки курьера и форму доставки лично в руки с указанием серии и номера своего паспорта в момент доставки заказа или самовывоза заказа из магазина Луи Вюиттон, Покупатель подтверждает, что Товар был принят, внешняя и внутренняя упаковка Товара не повреждены, и Товар находится в надлежащем состоянии, а также, что ему были предоставлены настоящие Правила с полной информацией о сроках и порядке возврата Товара.

В случае отказа Покупателя от подписания листа доставки курьера или отказа от приемки Товара представитель Транспортной компании подписывает лист в одностороннем порядке с указанием об отказе Покупателя от подписания/приемки. В случае отказа от подписания листа доставки Стороны признают, что Покупатель должным образом принял Товар, недостатков в Товаре не обнаружено. Если Покупатель выявляет недостатки Товара при его приемке, Покупатель указывает об этом в листе доставки. В случае отказа от приемки Товара Товар возвращается Покупателем в порядке, указанном в п. 8.4. Правил. После выполнения Заказа Покупателю направляется подтверждающее сообщение по электронной почте.

6.8. Покупатель может выбрать получение Товара путем самовывоза из магазина Луи Вюиттон, о чем он должен сообщить при размещении Заказа, выбрав один из возможных магазинов Луи Вюиттон, оказывающих услугу по самовывозу. Перечень магазинов, в которых доступна услуга самовывоза, сообщается покупателю клиентским центром, а также размещается на Сайте.

Сроки доставки Товара в магазин, выбранный Покупателем из перечня доступных магазинов, определяются Луи Вюиттон и сообщаются Покупателю при оформлении Заказа.

По факту поступления Товара в пункт самовывоза, Покупателю направляется электронное письмо и/или смс с предложением принять Товар.

Оформление приемки Товара Покупателем в случае самовывоза оформляется в порядке, указанном в п. 6.7. настоящих Правил.

Покупатель предупрежден, что в случае самовывоза, Товар хранится в магазине в течение 15 календарных дней с даты его поступления в магазин. По истечении этого срока договор купли-продажи считается прекращенным по инициаиве Покупателю, Товар отправляется на склад Луи Вюиттон, а уплаченные за него средства подлежат возврату Покупателю. При этом Луи Вюиитн вправе удержать из возвращаемой Покупателю суммы расходы Луи Вюиттон на доставку Товара до пункта самовывоза и обратно на склад.

Повторная доставка Товара возможна только путем оформления Покупателем нового Заказа.

7. ВНЕСЕНИЕ ДЕПОЗИТА

7.1. При отсутствии Товара на складе Луи Вюиттон, клиентский центр информирует об этом Покупателя и предлагает оформить запрос на Заказ Товара с другого склада/магазина, о чем Покупателю направляется сообщение по электронной почте, которое содержит ссылку на страницу Сайта с оформленным запросом на Заказ для его подтверждения, либо – по желанию Покупателя -предложение оплатить депозит с описанием запроса на Заказ и приложением банковских реквизитов Луи Вюиттон.

Покупатель, получив вышеуказанное письмо, проверяет запрос на Заказ, ознакамливается с условиями внесения депозита и в случае согласия со всеми условиями подтверждает его путем нажатия кнопки «Подтвердить Заказ» либо путем совершения банковского перевода на счет Луи Вюиттон по предоставленным в письме реквизитам.

7.2. Нажимая кнопку «Подтвердить Заказ», либо совершая банковский перевод по предоставленным в письме реквизитам, Покупатель вносит депозит на согласованную сумму. Подтверждение Заказа или перевод денежных средств, должны быть осуществлены в срок, указанный в соответствующем письме Клиентского центра. В случае оплаты позднее этого срока Луи Вюиттон не гарантирует принятие запроса на Заказ, а также стоимость Товара, указанного в таком запросе.

7.3. Депозит не признается оплатой Товара, но может быть использован в последующем для его оплаты. Депозит не является гарантией или обязательством Луи Вюиттон предоставить конкретный Товар, независимо от факта его указания в запросе на Заказ или электронном сообщении от Клиентского центра. Указание в запросе на Заказ или илектронном сообщении от Клиентского центра конкретного Товара является комментарием о пожелании Покупателя, и носит исключительно вспомогательный информационный характер, не создавая обязятельства по его исполнению со стороны Луи Вюиттон. При оплате депозита договор купли-продажи не считается заключенным. Договор в данном случае считается заключенным при подтверждении со стороны Луи Вюиттон о возможности его доставки.

7.4. Как только у Луи Вюиттон появляется возможность доставить Товар по адресу Покупателя, Луи Вюиттон информирует об этом Покупателя по телефону и электронной почте (уведомление о возможности доставки Товара).

7.5. Настоящим Покупатель проинформирован, что при формлении запроса на Заказ Товара в соответствии с п. 7.1. настоящих Правил, Товар может быть не доставлен Луи Вюиттон или доставлен с повреждениями. В случае невозможности доставки Товара (в том числе, невозможности доставки в согласованный срок) клиентский центр информирует об этом Покупателя по телефону или электронной почте. При этом Стороны вправе согласовать новый срок доставки в соответствии с процедурой Заказа по телефону/посредством электронной почты. В случае невозможности связаться с Покупателем или несогласования иных условий доставки/Заказа сделанный Заказ считается отмененным.

7.6. Отмена Заказа предполагает автоматический возврат депозита. Депозит подлежит возврату в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления Покупателем такого требования по форме, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации в сфере осуществления расчетов с потребителями, а также предоставления всей информации необходимой для осуществления возврата.

Депозит не может быть использован или возвращен третьими лицами.

7.7. Запрос на Заказ Товара может быть отменен по инициативе Покупателя. В случае, если Покупатель желает отменить запрос на Заказ и вернуть внесенный депозит, он обязан проинформировать об этом Клиентский центр Луи Вюиттон. Отмена запроса на Заказ возможна только до момента получения уведомления о подтверждении и отправки Заказа.  В том случае, если Заказ уже отправлен Покупателю, он вправе вернуть товар по стандартной процедуре возарата согласно разделу 8.1 настоящих Правил.

7.8. Покупатель не может использовать депозит при Заказе другого Товара.

8. ВОЗВРАТ/ОБМЕН ТОВАРА

8.1. Возврат Товара:

8.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи и после его передачи - в течение 30 календарных дней, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также при условии, что покупатель сохранил документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. С учетом положений ст. 8.1.2., Товар надлежащего качества должен быть доставлен в адрес Луи Вюиттон до истечения 30 календарных дней с даты его получения Покупателем.  

Отказ от Товара ненадлежащего качества возможен в сроки и в порядке, предусмотренные законодательством РФ.

8.1.2. Возврат суммы, уплаченной Покупателем, осуществляется не позднее чем через 10 (десять) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Датой предъявления Покупателем требования о возврате является дата получения Луи Вюиттон возвращаемого Товара и подтверждение сохранности его товарного вида и потребительских свойств, а в случае возврата Товара ненадлежащего качества – дата получения Товара Луи Вюиттон при условии наличия подтверждения его ненадлежащего качества.

8.1.3. Возврат Покупателю уплаченной им суммы осуществляется тем же способом, которым была совершена оплата Товара. При оплате банковской картой возврат осуществляется путем перевода уплаченной суммы на банковскую карту Покупателя, с которой была совершена оплата Товара. При оплате на расчетный счет Луи Вюиттон, возврат осуществляется путем перевода денежных средств на расчетный счет Покупателя, с которого была совершена оплата Товара.

8.1.4. Возврат Товара осуществляется Транспортной компанией. В случае если Покупатель желает отказаться от Товара (независимо, надлежащего или ненадлежащего качества), возврат осуществляется путем подачи заявления в клиентский центр Луи Вюиттон согласно п. 1.5.1. Правил, который заполняет заявку на забор груза и отправляет ее представителю Транспортной компании, который согласует с Покупателем дату и иные условия забора. Согласование производится по телефону и электронной почте.

8.1.5. Расходы по возврату Товара, как надлежащего, так и ненадлежащего качества, несет Луи Вюиттон.

8.1.6. Возврат осуществляется по адресу: г. Москва, ул. Большая Дмитровка, дом 18/10, с 10.00 до 19.00.

8.1.7. Возврат Товара надлежащего и ненадлежащего качества возможен только при условии его изначального приобретения путем обращения в клиентский центр, либо через Сайт. Товар, приобретенный в магазинах ООО «Луи Вюиттон Восток» не может быть возвращен по этой процедуре.

8.1.8. Возврат Товара, полученный Покупателем путем самовывоза, осуществляется в путем обращения в Клиентский центр, путем направления транспортной компанией по адресу, указанному в п. 8.1.6. Возврат Товара в магазины Луи Вюиттон не допускается.

8.2. Обмен Товара:

8.2.1. Покупатель вправе обменять Товара надлежащего качества после его передачи - в течение 30 календарных дней, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также при условии, что покупатель сохранил документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. С учетом положений ст. 8.2.4. ниже, Товар надлежащего качества должен быть доставлен в адрес Луи Вюиттон до истечения 30 календарных дней с даты его получения Покупателем.

Обмен Товара ненадлежащего качества возможен в сроки и в порядке, предусмотренные законодательством РФ.

8.2.2. Наличие Товара для обмена Покупатель уточняет путем обращения в Клиентский центр.

8.2.3. В случае обмена Товара на Товар той же стоимости дополнительные расчеты непроизводятся.

8.2.4. В случае обмена Товара на Товар меньшей стоимости Луи Вюиттон возвращает Покупателю разницу в цене на его расчетый счет в течение 10 (десяти) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования об обмене.

Датой предъявления Покупателем требования об обмене является дата получения Луи Вюиттон обмениваемого Товара и подтверждение сохранности его товарного вида и потребительских свойств, а в случае обмена Товара ненадлежащего качества – дата получения Товара Луи Вюиттон при условии наличия подтверждения его ненадлежащего качества.

8.2.5. Возврат разницы в цене обмениваемого и нового Товара осуществляется тем же способом, которым была совершена оплата Товара. При оплате банковской картой возврат осуществляется путем перевода уплаченной суммы на банковскую карту Покупателя, с которой была совершена оплата Товара. При оплате на расчетный счет Луи Вюиттон, возврат осуществляется путем перевода денежных средств на расчетный счет Покупателя, с которого была совершена оплата Товара.

8.2.6. В случае обмена Товара на Товар большей стоимости Покупатель оформляет возврат Товара и размещает новый Заказ на выбранный им Товар.

8.2.7. В случае обмена Товара ненадлежащего качества взаиморасчеты между Покупателем и Луи Вюиттон осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2.8. В случае обмена Товара, как надлежащего, так и ненадлежащего качества, расходы по доставке несет Луи Вюиттон.

8.2.9. Доставка Товара осуществляется Транспортной компанией. В случае если Покупатель желает обменять Товар (независимо, надлежащего или ненадлежащего качества), такой обмен осуществляется путем подачи заявления в клиентский центр Луи Вюиттон согласно п. 1.5.1. Правил, который заполняет заявку на забор груза и отправляет ее представителю Транспортной компании, который согласует с Покупателем дату и иные условия забора. Согласование производится по телефону и электронной почте.

8.2.10. Доставка Товара для обмена осуществляется по адресу: г. Москва, ул. Большая Дмитровка, дом 18/10, с 10.00 до 19.00.

8.2.11. Обмен Товара надлежащего и ненадлежащего качества возможен только при условии его изначального приобретения путем обращения в клиентский центр, либо через Сайт. Товар, приобретенный в магазинах ООО «Луи Вюиттон Восток» не может быть обменян по этой процедуре.

8.2.12. Обмен Товара, полученный Покупателем путем самовывоза, осуществляется в путем обращения в Клиентский центр, путем направления транспортной компанией по адресу, указанному в п. 8.2.10. Обмен Товара в магазинах Луи Вюиттон не допускается.

9. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ

9.1. Услуга горячего тиснения (Hot Stamping)

9.1.1. Горячее тиснение представляет собой услугу, в результате оказания которой методом горячего тиснения на Товар наносится оттиск из букв латинского  алфавита (далее – «инициалы»), с использованием разделительного знака (точки) либо без такового, согласно пожеланию Покупателя.

9.1.2. Инициалы могут быть нанесены на определенные категории Товара. Подтверждение возможности нанесения инициалов на Товар, приобретаемый Покупателем, осуществляется в момент принятия Заказа клиентским центром Луи Вюиттон или в момент оформления Заказа на Сайте при наличии возможности оказания данной услуги в отношении конкретного Товара. Срок оказания услуги по горячему тиснению может занимать до 10 недель с момента согласования макета в соответствии с п. 9.1.4.  настоящих Правил.

9.1.3. Покупатель предупрежден и соглашается с тем, что срок службы инициалов, нанесенных на Товар, составляет менее срока службы Товара, на которое они нанесены, и зависят непосредственно от способа и интенсивности использования Товара, его контакта с абразивными материалами, воздействия прямого солнечного света, повышенной влажности и т.д. Изменение цвета и/или целостности красочного слоя в процессе использования и/или хранения Товара не является производственным дефектом и не может рассматриваться в качестве причины для обращения к Луи Вюиттон с требованиями о ненадлежащем качестве Товара.

В случае выбора услуги горячего тиснения на Товар при направлении Заказа через клиентский центр Луи Вюиттон, Покупатель сообщает необходимые буквы, их начертание, цвет, расположение представителю Клиентского центра. При условии доступности нанесения инициалов на выбранный Покупателем товар, представитель Клиентского центра создает макет на сайте и направляет Покупателю ссылку на страницу Сайта с Заказом, содержащим макет горячего тиснения.

Нажание кнопки «Подтвердить Заказ» после ознакомления с макетом означает согласие Покупателя с нанесением соответствующих инициалов методом горячего тиснения на заказываемый Товар.

9.1.4. В случае выбора услуги горячего тиснения на Товар при направлении Заказа через Сайт, Покупатель создает макет инициалов на выбранном Товаре, выбрав необходимые буквы, их начертание, цвет, расположение на Сайте до нажатия кнопки «Подтвердить Заказ».

Нажание кнопки «Подтвердить Заказ» после создания макета означает согласие Покупателя с нанесением соответствующих инициалов методом горячего тиснения на Заказываемый Товар.

9.1.5. В случае выбора услуги горячего тиснения Покупатель проинформирован, что фактическое исполнение горячего тиснения может отличаться от макета. Покупатель также понимает и признает, что в силу технических характеристик, цвета на экране компьютера Покупателя могут незначительно отличаться от реальных цветов инициалов на Товар.

9.1.6. При нажатии кнопки «Подтвердить Заказ» после создания макета или ознакомления с макетом, созданным Клиентским центром,  Покупатель подтверждает, что он отказывается от приезда в магазин Луи Вюиттон для непосредственного осмотра вариантов макета инициалов и, соответственно, отказывается от каких-либо претензий по фактическому исполнению горячего тиснения.

Покупатель предупрежден о том, что после подтверждения Луи Вюиттон принятия Заказа с нанесением инициалов, независимо от того, направлен ли Заказ посредством обращения в клиентский центр или через Сайт, внесение изменений в него или отказ от него невозможны.

9.1.7. Покупатель проинформирован, понимает и соглашается с тем, что Товар с нанесенными инициалами является Товаром с индивидуально-определенными свойствами, и может быть использован исключительно Покупателем, и потому Товар надлежащего качества с нанесенными инициалами не подлежит возврату или обмену согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", абз. 4 п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом.

9.2. Услуга нанесения рисунка («Mon Monogram», «My LV World Tour», т.д.)

9.2.1. Нанесение рисунка представляет собой услугу, в результате оказания которой методом нанесения краски на Товар наносится рисунок (далее именуемые «рисунок») согласно пожеланию Покупателя. Рисунок может быть нанесен на определенные категории Товара.

9.2.2. Услуга по нанесению рисунка доступна исключительно при заказе Товара на Сайте.

9.2.3. Подтверждение возможности нанесения рисунка на Товар, приобретаемый Покупателем, осуществляется в момент оформления Заказа на Сайте при наличии возможности оказания данной услуги в отношении конкретного Товара. Срок оказания услуги по нанесению рисунка может занимать до 12 недель с момента подтверждения Заказа Луи Вюиттон.

9.2.4. Покупатель предупрежден и соглашается с тем, что срок службы рисунка, нанесенного на Товар, составляет менее срока службы Товара, на которое он нанесен, и зависит непосредственно от способа и интенсивности использования Товара, его контакта с абразивными материалами, воздействия прямого солнечного света, повышенной влажности и т.д. Изменение цвета и/или целостности красочного слоя в процессе использования и/или хранения Товара не является производственным дефектом и не может рассматриваться в качестве причины для обращения к Луи Вюиттон с требованиями о ненадлежащем качестве Товара.

9.2.5. При заказе услуги нанесения рисунка на Товар, Покупатель создает макет рисунка на выбранном Товаре, выбрав необходимые начертание, цвет, расположение на Сайте до нажатия кнопки «Подтвердить Заказ».

Нажание кнопки «Подтвердить Заказ» после создания макета означает согласие Покупателя с нанесением рисунка на Заказываемый Товар, а также с настоящми правилами.

9.2.6. В случае выбора услуги нанесения рисунка Покупатель проинформирован, что фактическое исполнение рисунка может отличаться от макета. Покупатель также понимает и признает, что в силу технических характеристик, цвета на экране компьютера Покупателя могут незначительно отличаться от реальных цветов рисунка на Товар.

9.2.7. При нажатии кнопки «Подтвердить Заказ» после создания макета,  Покупатель подтверждает, что он отказывается от приезда в магазин Луи Вюиттон для непосредственного осмотра вариантов макета рисунка и, соответственно, отказывается от каких-либо претензий по фактическому исполнению нанесения рисунка.

Покупатель предупрежден о том, что после подтверждения Луи Вюиттон принятия Заказа с нанесением рисунка, внесение изменений в него или отказ от него невозможны

9.2.8. Покупатель проинформирован, понимает и соглашается с тем, что Товар с нанесенным рисунком является Товаром с индивидуально-определенными свойствами, и может быть использован исключительно Покупателем, и потому Товар надлежащего качества с нанесенным рисунком не подлежит возврату или обмену согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", абз. 4 п. 21 настоящих Правил продажи товаров дистанционным способом.

10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Товарный знак «Louis Vuitton», также как и все товарные знаки, и все другие знаки, иллюстрации, изображения и логотипы, которые изображены на товарах, упаковке или другой продукции, вне зависимости от их регистрации, принадлежат исключительно Louis Vuitton Malletier, компании, зарегистрированной во Франции (зарегистрирована Судом Парижа за номером 318517064, местонахождения 2 Рю Пон-Нёф, Париж, 75034, Седекс, Франция). Любое воспроизведение, полное или частичное, изменение или использование этих знаков, иллюстраций, изображений и логотипов для любой цели и в любом виде без предварительного письменного явно выраженного согласия строго запрещено. Это же правило касается любого комбинирования или использования совместно с другими знаками, символами, логотипами и др.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЛУИ ВЮИТТОН

11.1. Данные Покупателя, сообщенные при оформлении Заказа, считаются достоверными, принадлежащими лицу, обратившемуся в клиентский центр, либо оформившему Заказ на Сайте и будут в дальнейшем использоваться для связи и подтверждения условий Заказа и доставки. В случае изменения адреса электронной почты, Покупатель обязуется незамедлительно сообщить об этом в клиентский центр по телефону. В случае наличия у Покупателя персонального профиля на сайте Louis Vuitton, изменения в данные Покупателя оформляются через его профиль.

11.2. Луи Вюиттон не несет ответственности в случае невозможности отправки по указанному Покупателем адресу электронной почты сообщений, включая подтверждающие сообщения от Луи Вюиттон. В случае неполучения подтверждающего сообщения от Луи Вюиттон по электронной почте в течение 2 рабочих дней со дня Заказа, Покупатель должен обратиться в клиентский центр повторно для уточнения данных. Все сообщения, отправленные с адреса электронной почты, указанного Покупателем, считаются отправленными Покупателем.

11.3. Соглашаясь с настоящими Правилами, Покупатель подтверждает, что он предупрежден и принимает на себя риски неблагоприятных последствий, связанных с передачей доступа к своему электронному почтовому ящику третьим лицам, а также связанных с сообщением им Луи Вюиттон недостоверных контактных данных, включая адрес электронной почты.

11.4. Луи Вюиттон принимает технические и организационные меры для обеспечения защиты сервисов на Сайте, сохранности данных и электронных сообщений с целью предотвращения несанкционированного использования или доступа к данным, а также для предотвращения риска распространения, уничтожения или потери данных и информации, касающейся пользователей Сайта, и для предотвращения несанкционированного или незаконного доступа к таким данным и информации. Тем не менее, характер функционирования сети Интернет и веб-контента может не позволить Сайту работать без помех, перерывов или остановок, связанных с процессом обновления Сайта. Луи Вюиттон не может гарантировать, что Сайт будет работать непрерывно, без перерывов и ошибок, связанных с подключением к Интернету. Луи Вюиттон не дает никаких гарантий относительно точности, пригодности, надежности, полноты, производительности, отсутствия вирусов или актуальности контента или услуг на Сайте.

11.5. В случае, если продолжительное бездействие Покупателя привело к потере интернет-соединения с Сайтом, сведения о выборе Покупателем Товаров могут быть утрачены. В этом случае Покупателю необходимо будет повторно выбрать Товары. При использовании услуг персонализации («Mon  Monogram», «My LV World Tour», горячее тиснение и т.д.) любые созданные проекты Товара будут сохранены только во время текущей веб-сессии. В случае выхода Покупателя из сети интернет до завершения Заказа, Покупателю необходимо будет воссоздать свои проекты при следующем входе в систему.

11.6. Луи Вюиттон не несет ответственности за любые убытки (включая, упущенную выгоду), которые могут возникнуть в процессе использования или задержки/невозможности использования Сайта, его содержания или любой ссылки на другой веб-сайт, за исключением ответственности прямо предусмотренной законом.

11.7. Покупатель предупрежден о том, что самостоятельная организация доставки Товара, в том числе с обращением в иные транспортные компании, не предусмотренные настоящими Правилами, не гарантирует сохранность Товара и его надлежащую доставку адресату. Пользуясь услугами других курьерских служб, Покупатель самостоятельно несет ответственность за надлежащее исполнение такими службами их обязательств.

12. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

12.1. Заказы по телефону/электронной почте или на Сайте от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей не принимаются. В случае обнаружения, что Заказ был оформлен физическим лицом в пользу юридического лица, о чем Луи Вюиттон не был поставлен в известность на этапе оформления Заказа, такой Заказ подлежит аннулированию Луи Вюиттон, а денежные средства, если таковые были уплачены к моменту обнаружения, подлежат возврату Луи Вюиттон в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты аннулирования Заказа.

12.2. Направляя Заказ, Покупатель дает Луи Вюиттон согласие на обработку его персональных данных, включая трансграничную передачу данных в объеме и на условиях, предусмотренных Публичной политикой обработки персональных данных Луи Вюиттон, в версии, размещенной на Сайте в момент предоставления Покупателем персональных данных. Покупатель также дает согласие Луи Вюиттон на сообщение через указанные контактные данные рекламной информации о Луи Вюиттон, его товарах и услугах. В случае необходимости получения письменного согласия Покупателя, такое согласие считается полученным при подписании его простой электронной подписью, при направлении информации через выбранные формы на страницах Сайта, путем введения Покупателем уникальной пары логин / пароль, и нажатия на кнопку отправки формы, либо, в отношении форм для заполнения которых не требуется создания логина и пароля, путем введения Покупателем уникальной пары ФИО Покупателя / Номер телефона Покупателя и нажатия на кнопку отправки формы.

12.3. Луи Вюиттон не собирает и не сохраняет платежную информацию Покупателя (в т.ч. номер банковской карты, банк-эмитент банковской карты, срок её действия, секретный код, т.д.) при оплате Товара банковской картой.

12.4. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, связанным с заключением, исполнением и расторжением договора розничной купли-продажи, будут разрешаться путем переговоров на основе действующего законодательства Российской Федерации. Не урегулированные в процессе переговоров споры разрешаются в суде в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

12.5. Все претензии, связанные с заключением, исполнением или расторжением договора розничной купли-продажи, принимаются Луи Вюиттон по адресу, указанному в настоящих Правилах.

ПУБЛИЧНАЯ ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРИ ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ.

1. Общие положения

1.1. Публичная политика обработки персональных данных («Политика») принятая ООО «ЛУИ ВЮИТТОН ВОСТОК», ОГРН: 1027739376433, ИНН: 7710378784, адрес местонахождения: 107031, г. Москва, ул. Б. Дмитровка, д.18/10 («Оператор») определяет основные принципы, цели, порядок и условия обработки персональных данных, меры по обеспечению безопасности и защиты персональных данных.

1.2. Определения  

Субъекты - все физические лица, предоставляющие Оператору свои персональные данные;

Клиенты - лица, приобретающие у Оператора товары и услуги, включая приобретение через Сайт Оператора, или лица выразившие желание приобрести товары либо услуги в будущем;

Согласие - конкретное, информированное и сознательное решение Субъекта предоставить свои персональные данные для обработки Оператором, данное в предусмотренной Политикой форме;

Сайт – интернет сайт Оператора, расположенный по адресу https://ru.louisvuitton.com

Корпоративная почта - адрес корпоративной почты Оператора, заканчивающийся на @louisvuitton.com.

Используемые в настоящей Политике понятия толкуются согласно их определению в Федеральном законе РФ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.3. Действие настоящей Политики распространяется на все структурные подразделения Оператора, включая его обособленные подразделения, а также на всех третьих лиц, участвующих в процессе обработки персональных данных Оператором, в том числе, при передаче им персональных данных на основании заключенных договоров или поручений на обработку персональных данных.

1.4. Оператор зарегистрирован в качестве оператора персональных данных за номером 08-0002225.

1.5. Настоящая Политика разработана в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области персональных данных и опубликована для неограниченного доступа на Cайте.

1.6. Оператор гарантирует соблюдение конфиденциальности в отношении полученных персональных данных с учетом положений настоящей Политики и обязуется использовать их только в целях, указанных в Политике.

2. Цели обработки персональных данных

  • Реализация уставной деятельности Оператора;
  • Ведение справочников, баз данных контактов и/или Сайта; 
  • Заключение договоров с Субъектами или в их пользу;
  • Исполнение договоров (продажа товаров, оказание услуг), стороной или выгодоприобретателем по которым являются Субъекты; заключение договоров с Субъектами;
  • Информирование Субъектов о новых товарах, работах и услугах, а также специальных акциях и мероприятиях путем осуществления прямых контактов с помощью средств связи, а также по почте (в т.ч. электронной), при условии их согласия;
  • Осуществление статистических, маркетинговых и социальных исследований (с обязательным обезличиванием персональных данных);
  • Соблюдение законодательства РФ.

3. Категории, объем и содержание обрабатываемых персональных данных

3.1. Оператор производит обработку персональных данных Субъектов при наличии хотя бы одного из условий: 

  • Субъектом было дано Согласие;
  • Обработка персональных данных необходима для выполнения договора стороной или выгодоприобретателем по которым является Субъект;
  • обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Cубъекта; 
  • обработка персональных данных осуществляется в статистических или иных исследовательских целях, при условии обязательного обезличивания персональных данных;
  • иных условий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации о персональных данных.

3.2. Если обработка персональных данных требует согласия, моментом принятия Согласия Клиента является маркировка соответствующего поля в форме и нажатие на кнопку отправки формы на любой странице Сайта, а также нажатие на кнопку отправки электронного письма, содержащего персональные данные Субъекта, на адрес Корпоративной почты.

3.4. Оператор, обрабатывает следующие персональные данные Субъектов: 

  • Фамилия, имя, отчество; 
  • Пол;
  • Дата рождения; 
  • Данные основного документа, удостоверяющего личность (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ), если это требуется в соответствии с законом; 
  • Адрес; 
  • Номер телефона; 
  • Адрес электронной почты; 
  • Размер одежды и обуви;
  • Гражданство; 
  • Владение языками; 
  • Семейное положение и наличие детей; 
  • Предпочтения относительно продукции Louis Vuitton; 
  • Информация о приобретенной продукции Louis Vuitton; 
  • Факты обращения за гарантийным обслуживанием; 
  • Информация об интересах и увлечениях. 

4. Порядок и условия обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором как с использованием средств автоматизации, так и без их использования. 

4.2. Обработка персональных данных Оператором включает в себя сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. 

4.3. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой и национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных и философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни и судимости физических лиц, за исключением случаев, когда Субъект дал свое письменное согласие на обработку таких данных.

4.4. Оператор осуществляет передачу персональных данных Субъектов, в том числе трансграничную, третьим лицам, включая без ограничения в офис головной компании Louis Vuitton Malletier, зарегистрированной по адресу: 2, рю дю Пон Неф, 75001 Париж, Франция.

4.5. В случае осуществления трансграничной передачи персональных данных, Оператор обязан убедиться в том, что государством, на территорию которого предполагается передавать персональные данные, обеспечивается адекватная защита прав Субъектов. 

4.6. Трансграничная передача персональных данных на территорию иностранного государства, не обеспечивающего адекватную защиту прав Cубъектов, может осуществляться в одном из следующих случаев: 

  • получение Оператором письменного Согласия; 
  • исполнение договора, стороной которого является Субъект.

4.7. В случае необходимости получения письменного Согласия, Согласие считается полученным при подписании его простой электронной подписью, при проставлении отметки в специальном поле на странице Сайта, либо при направлении информации через выбранные формы на страницах Сайта, путем введения Субъектом уникальной пары логин / пароль, и нажатия на кнопку отправки формы, либо, в отношении форм для заполнения которых не требуется создания логина и пароля, путем введения Субъектом уникальной пары ФИО Субъекта / Номер телефона Субъекта и нажатия на кнопку отправки формы.

4.8. При обработке персональных данных Оператор обеспечивает точность персональных данных, их достаточность и актуальность по отношению к целям обработки. При обнаружении неточных или неполных персональных данных производится их уточнение и актуализация.

4.9. Оператор предпринимает необходимые правовые, организационные и технические меры для обеспечения безопасности персональных данных для их защиты от несанкционированного (в том числе, случайного) доступа, уничтожения, изменения, блокирования доступа и других несанкционированных действий. К таким мерам, в частности, относятся:

  • назначение сотрудников, ответственных за организацию обработки и обеспечение безопасности персональных данных;
  • проверка наличия в договорах и включение при необходимости в договоры пунктов об обеспечении конфиденциальности персональных данных;
  • издание локальных актов по вопросам обработки персональных данных, ознакомление с ними работников; 
  • обеспечение физической безопасности мест хранения и средств обработки персональных данных;
  • ограничение и разграничение доступа работников и иных лиц к персональным данным и средствам обработки, контроль за операциями с персональными данными; 
  • применение средств обеспечения безопасности (антивирусных средств, межсетевых экранов, др.); 
  • учёт и хранение носителей информации, исключающее их хищение, подмену, несанкционированное копирование и уничтожение;
  • резервное копирование информации для возможности восстановления;
  • осуществление внутреннего контроля за соблюдением порядка обработки персональных данных, проверка эффективности принятых мер.

4.10. Обработка и хранение персональных данных осуществляются в пределах срока, необходимого для целей обработки персональных данных, если отсутствуют законные основания для дальнейшей обработки персональных данных, например, если федеральным законом не установлен их срок хранения.

4.11. Контроль исполнения требований настоящей Политики осуществляется ответственными за организацию обработки персональных данных лицами Оператора в пределах их полномочий. 

5. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных, ответы на запросы Субъектов на доступ к персональным данным

5.1. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются или обезличиваются Оператором при наступлении следующий условий: 

  • достижение целей обработки персональных данных или максимальных сроков хранения, установленных законом, - в течение 30 календарных дней;
  • утрата необходимости в достижении целей обработки персональных данных - в течение календарных 30 дней; 
  • предоставление Субъектом или его законным представителем подтверждения того, что персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки - в течение 7 календарных дней; 
  • отзыв Субъектом согласия на обработку персональных данных – в течение 30 календарных дней; 
  • ликвидация (иное прекращение деятельности) Оператора; 
  • в иных случаях, прямо предусмотренных законом.

5.2. Субъект имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующий запрос Оператору в письменной форме. Запрос может быть направлен в виде оригинала по почте или лично предоставлен Субъектом Оператору, а также может быть направлен в виде сканированной копии по электронной почте по адресу: contact_ru@louisvuitton.com 

5.3. Субъект имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:

  • подтверждение факта обработки персональных данных Оператором;
  • правовые основания и цели обработки персональных данных;
  • применяемые Оператором способы обработки персональных данных;
  • наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах (за исключением работников Оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Оператором или на основании федерального закона;
  • обрабатываемые персональные данные Субъекта и источник их получения;
  • сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
  • порядок осуществления Cубъектом прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных»;
  • информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
  • наименование организации или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Оператора, если обработка поручена или будет поручена такой организации или лицу;
  • иные сведения, предусмотренные законом. 

5.4. Субъект вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки. 

6. Заключительные положения

6.1. Настоящая Политика подлежит изменению или дополнению в случаях внесения соответствующих изменений или дополнений в действующее законодательство Российской Федерации о персональных данных, а также может быть изменена в любое время по усмотрению Оператора. Действующая редакция Политики всегда доступна для просмотра неограниченным кругом лиц на Cайте.

6.2. Все отношения с участием Оператора, касающиеся обработки и защиты персональных данных и не получившие непосредственного отражения в настоящей Политике, регулируются согласно положениям действующего законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Настоящая Политика была утверждена Приказом Генерального директора Оператора № 01-11-2018-П/1 ноября 2018 года.

ЮРИДИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Настоящий веб-сайт (далее – «Сайт») опубликован компанией Louis Vuitton Malletier SA, созданной в соответствии с законодательством Франции, с уставным капиталом 21 119 700 Евро, зарегистрированной в Торговом реестре г. Парижа под номером 318 571 064, с зарегистрированным офисом по адресу: Франция, 75001 Париж, Рю дю Пон Нёф, 2 (2 rue du Pont Neuf 75001 Paris, France), тел. + 33 1 55 80 32 00

Версия 1.5

Настоящий веб-сайт (далее – «Сайт») опубликован компанией Louis Vuitton Malletier SA, созданной в соответствии с законодательством Франции, с уставным капиталом 21 119 700 Евро, зарегистрированной в Торговом реестре г. Парижа под номером 318 571 064, с зарегистрированным офисом по адресу: Франция, 75001 Париж, Рю дю Пон Нёф, 2 (2 rue du Pont Neuf 75001 Paris, France), тел. + 33 1 55 80 32 00
Издающим директором настоящего Сайта является: Майкл Берк (Michael Burke)
Сайт размещен компанией MULTIMEDIA BUSINESS SERVICES SAS (компанией с ограниченной ответственностью, созданной в соответствии с законодательством Франции) с зарегистрированным офисом по адресу: Франция, 75003 Париж, Рю дю Тампль, 106-108 (106-108 Rue du Temple 75003 Paris, France). тел. + 33 1 53 40 41 42
Доступ к Сайту и использование информации, содержащейся на Сайте, регулируется приведенными ниже условиями. Пользователь, осуществляющий доступ к Сайту, считается безоговорочно принявшим настоящие условия использования. 
Настоящий Сайт, а также все материалы, тексты, коды, контент, программное обеспечение, графика, фотографии, иллюстрации, художественные изображения, форматы, файлы, устройства и ссылки, содержащиеся на настоящем Сайте или связанные с ним (совместно, «Контент») охраняются авторским правом, товарными знаками и иными правами на объекты интеллектуальной собственности, принадлежащими компании Louis Vuitton Malletier SA или предоставленными ей по лицензии. Любой посетитель Сайта имеет право просматривать любую его часть для личных нужд. Тем не менее, запрещается использовать или воспроизводить Контент (полностью или частично) для любых других целей, включая, в частности, на любом другом Сайте или издании, либо в связи с ними, а равно для непосредственного извлечения коммерческой выгоды.

Товары Louis Vuitton® продаются исключительно в бутиках магазинах Louis Vuitton по всему миру или в разделе интернет-магазина на Сайте, который доступен только в определенных странах (более подробную информацию смотрите на Сайте). 
Любая покупка, совершенная вне точек продаж, указанных выше, совершается исключительно на риск покупателя, в частности, в отношении подлинности любых таких приобретаемых товаров.
С учетом приведенных ниже условий компания Louis Vuitton Malletier SA принимает меры для обеспечения точности и актуальности информации, доступной на Сайте. Компания Louis Vuitton Malletier SA оставляет за собой право вносить исправления в контент Сайта в любое время без предварительного уведомления и не несет за это ответственности.
Компания Louis Vuitton Malletier SA не может быть привлечена к ответственности за:
- Какую-либо неточность или неполноту информации или материалов, представленных на Сайте третьими лицами; 
- Какую-либо невозможность осуществлять доступ к Сайту вследствие каких-либо действий или поступков третьих лиц. 
Посетитель настоящим признает, что доступ к Сайту может быть в любой момент прерван компанией Louis Vuitton Malletier SA для технического обслуживания, решения вопросов безопасности или по любым другим техническим причинам. 
Каждый посетитель Сайта по собственному усмотрению вправе предоставлять компании Louis Vuitton Malletier SA свою личную информацию (персональные данные) для того, чтобы компания Louis Vuitton Malletier SA лучше понимала ожидания посетителей, и для предоставления информации об услугах и продуктах Louis Vuitton посетителям, изъявившим желание получать такую информацию. 
В соответствии с законом Франции «Об информационных технологиях и свободах» № 78-17 от 6 января 1978 г. (с изменениями, внесенными законом от 6 августа 2004 г.) посетитель вправе получить доступ к своей личной информации и может изменить или удалить её. Также любой посетитель может бесплатно отказаться от контактов со стороны компании Louis Vuitton Malletier SA, и в таком случае такой посетитель не будет более получать информацию о продуктах и услугах Louis Vuitton.
Для нас особенно важно обеспечить необходимую безопасность наших информационных систем. Именно поэтому используются специальные программы и настройки, позволяющие обнаружить любые нарушения безопасности. Их использование может ненамеренно привести к доступу наших служб безопасности к личной информации пользователей. Эти данные будут собраны и обработаны исключительно для того, чтобы обеспечить безопасность, и булут использованы только в соответствии с установленными правилами защиты личных данных.

Файлы «cookie» могут быть сохранены на жестком диске компьютера посетителя во время соединения с Сайтом. Файлы «cookie» – это небольшие текстовые файлы, используемые сайтами для симулирования постоянной связи компьютера посетителя с сайтом и улучшения просмотра сайта посетителем. Они также необходимы для совершения посетителем покупок в разделе интернет-магазина на Сайте. Посетители могут отключить использование файлов «cookie», изменив соответствующие настройки в своем браузере.

Для Mozilla Firefox:
1. Откройте меню «Инструменты», а в нем меню «Настройки»
2. Нажмите на панель «Приватность»
3. Выберите те опции в меню работы с файлами «cookie», которые Вас устраивают

Для Microsoft Internet Explorer:
1. В меню «Сервис» выберите вкладку «Свойства обозревателя»
2. Нажмите на вкладку «Конфиденциальность»
3. Выберите тот уровень конфиденциальности, который Вас устраивает

Для Opеra:
1. В меню «Инструменты» выберите «Настройки»
2. «Дополнительно»

Для браузера Android:
1. Нажмите на верхнюю правую кнопку
2. Нажмите «Настройки», затем откройте меню «Конфиденциальность и безопасность»
3. Выберите ту опцию, которая Вас устраивает

Для браузера Dolphin на Android:
1. В Меню нажмите «Дополнительно», затем «Настройки»
2. Выберете меню «Настройки конфиденциальности и безопасности»
3. В меню «Сookies» выберете опцию, которая Вас устраивает

Для браузера Safari на iOS:
1. В приложении «Настройки»  выберите меню «Safari»
2. Выберите настройку «Принимать cookie» в разделе Конфиденциальность
3. Выберите ту опцию, которая Вас устраивает
Для обеспечения безопасности и конфиденциальности информации посетителей принимаются меры безопасности. Тем не менее, посетители признают и соглашаются с тем, что компания Louis Vuitton Malletier SA не контролирует передачу информации по средствам связи, в том числе через сеть Интернет. Соответственно, компания Louis Vuitton Malletier SA предупреждает посетителей о потенциальном риске, сопряженном с использованием сети Интернет для этих целей. 
Гипертекстовые ссылки на Сайт (кроме как на других сайтах компании Louis Vuitton Malletier SA) могут использоваться только с предварительного письменного разрешения компании Louis Vuitton Malletier SA, которое может быть отозвано в любое время. Компания Louis Vuitton Malletier SA не несет ответственности за содержание таких страниц.
Компания Louis Vuitton Malletier SA настоящим информирует посетителей, что настоящие общие условия использования могут быть изменены в любое время. С момента размещения измененных условий использования в сети Интернет каждый посетитель, осуществляющий доступ к Сайту, считается принявшим такие измененные условия использования без ограничений. Следовательно, ответственность за прочтение настоящих условий использования перед просмотром Сайта лежит на посетителе.
Настоящие условия использования регулируются законодательством Франции. Все требования, возникающие из использования Сайта или в связи с таким использованием, подсудны исключительно судам Франции. 

Специальная оценка условий труда (соут)

Декларация соответствий условий труда государственным нормативным требованиям охраны труда

Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда

Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Благодарим вас за доверие и готовность предоставить ООО «Луи Вюиттон Восток», ОГРН: 1027739376433, ИНН: 7710378784, адрес местонахождения: 107031, г. Москва, ул. Б. Дмитровка, д.18/10 («Компания») ваши персональные данные, необходимые для обеспечения надлежащего качества и уровня оказываемых нами услуг.

Подписывая настоящее согласие, вы подтверждаете, что ознакомлены с Публичной политикой обработки персональных данных Компании при дистанционной продаже товаров и выражаете свое согласие на обработку Компанией персональных данных, через выбранные формы на страницах сайта Компании, расположенного по адресу https://ru.louisvuitton.com («Сайт»), а также иных данных, которые вы сообщаете Компании в устной или письменной форме, а именно, следующих персональных данных: 

фамилия, имя, отчество; пол; дата рождения; данные основного документа, удостоверяющего личность (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ), адрес, номер телефона, адрес электронной почты, куки-файлы (cookie); размер одежды и обуви, гражданство, владение языками, семейное положение и наличие детей, предпочтения относительно продукции Louis Vuitton, информация о приобретенной продукции Louis Vuitton, факты обращения за гарантийным обслуживанием, информация об интересах и увлечениях, («Персональные данные»).

Целями обработки ваших Персональных данных Компанией являются: 

  • Заключение и исполнение договоров (продажа товаров, оказание услуг), по которому вы являетесь стороной или выгодоприобретателем; 
  • Информирование вас о новых товарах, работах и услугах, а также специальных акциях и мероприятиях путем осуществления прямых контактов с помощью средств связи, а также по почте (в т.ч. электронной);
  • Осуществление статистических, маркетинговых и социальных исследований (с обязательным обезличиванием персональных данных);
  • Соблюдение законодательства РФ.

Обработка ваших Персональных данных Компанией включает в себя любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с Персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Персональных данных.

Подписывая настоящее согласие вы также выражаете свое согласие на передачу Компанией ваших Персональных данных, включая трансграничную передачу, в связи с осуществлением перечисленных выше целей третьим лицам, включая без ограничения офис головной компании Louis Vuitton Malletier, зарегистрированной по адресу: 2, рю дю Пон Неф, 75001 Париж, Франция.

При обработке ваших Персональных данных Компания гарантирует, что Персональные данные будут храниться с соблюдением режима строгой конфиденциальности и безопасности в соответствии с требованиями законодательства о персональных данных.

Если вы хотите пожелаете связаться с представителями Компании с помощью мобильных приложений (таких как WhatsApp, WeChat и др.), представители Компании будут рады ответить вам, используя выбранный вами канал связи. При этом просим принять во внимание, что использование таких приложений связано с низким уровнем конфиденциальности и безопасности. Компания не может гарантировать вашу конфиденциальность и безопасность при использовании таких мобильных приложений и не несет ответственности за любые нарушения, возникающие в результате использования таких приложений.

Данное вами согласие на обработку ваших Персональных данных действует с момента его подписания и до тех пор, пока обработка Персональных данных необходима для достижения указанных выше целей, если вы не решите его отозвать ранее. Если вы хотите отозвать данное вами согласие на обработку Персональных данных, либо внести изменения в обрабатываемые Компанией Персональные данные, вы можете направить соответствующее заявление по адресу: 107031, г. Москва, ул. Б. Дмитровка, д. 18/10 по электронной почте: contact_ru@louisvuitton.com, либо обратиться лично к представителю Компании (просим вас обратить внимание, что при этом может потребоваться идентификация личности). В этом случае ваши Персональные данные, будут удалены в течение 30 календарных дней со дня получения Компаний вашего заявления о прекращении обработки Персональных данных, если законодательством не предусмотрены иные сроки в зависимости от характера вашего обращения. 

Настоящее согласие считается подписанным вами путем подписания простой электронной подписью, при проставлении отметки в специальном поле на странице Сайта, либо при направлении информации через выбранные формы на страницах Сайта путем введения вами уникальной пары логин / пароль и нажатия на кнопку отправки формы либо, в отношении форм для заполнения которых не требуется создания логина и пароля, путем введения вами уникальной пары состоящей из вашего ФИО и Номера телефона и нажатия на кнопку отправки формы.